שלום רב, הנני בעלים של אתר במסחר אלקטרוני המתעסק בביגוד. רוב לקוחותי שוכנים בגרמניה, כל המשלוחים ללא יוצא מן הכלל נתקעים במכס ומחוייבים בתשלום מופרך מצד הלקוח. לדוגמא: חבילה במשקל 1 ק׳׳ג, בערך של 35 יורו אשר בתכולתה חולצה, מכנס וכובע תחויב ב22 יורו. כיצד יש לנהוג עם משלוחים לגרמניה וכיצד להימנע מעיכובים אלו ומתשלומים כאלה בעתיד?

הוסף תגובה

שלום,
המכס בגרמניה אכן ידוע כבעייתי וקפדני.
חשבונית הקניה כמו גם הצהרת המכס עם ערך אמיתי ונכון צריכה להיות מוצמדת בשקית שקופה מחוץ לחבילה ולא בתוך החבילה.
האם כך אתה שולח ?
כמובן שאתה כשולח אינך יכול להשפיע על המכס הגרמני, החלטותיו ולאן החבילה תתגלגל.

בהצלחה,

אופיר ביאנקו - אינפושופ

הוסף תגובה

חבילות נשלחו עד כה עם הצהרת מכס בלבד. דבר שלא סייע כלל בזמני ההמתנה במכס.
האם אישור ופירוט החשבון מפייפאל עם שם הנמען ופרטיו על גבי החבילה יכול לסייע? או שיש לצרף קבלה/חשבונית בלבד? מצורפת דוגמא

הוסף תגובה

שלום,
תקרא שוב מה כתבתי. הדגש הוא על חשבונית קניה ועל הצהרת מכס שהכל יושב גלוי בכיס ניילון חיצוני מודבק לאריזה מבחוץ. (כמו שעושות חברות הקורייר - המשלוחים המהירים).
ברגע שיש רק הצהרת מכס פשוטה או ניירת בתוך החבילה או ללא ניירת כלל החבילה בגרמניה מעוקבת.

נסה את השיטה הזאת וראה אם יש שינוי.
שיהיה בהצלחה...

אופיר ביאנקו - אינפושופ

הוסף תגובה

תיאור הפריט חייב להיות מפורט ולא כללי.
הנה מה שכותבים באתר הדואר: "יש לתאר את תכולת הפריט באופן פרטני ואין להסתפק בתיאור כללי כ"מוצר מזון" או "ביגוד"."

הוסף תגובה